MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ad Soyad: Nurcan Öztürk
Marka: Nur & Loom
Adres: Sağlık Mahallesi Ay Sk. Sönmezkent Sit. No: 16/3, 14300 Merkez/Bolu/Türkiye
E-posta: nurandloom@gmail.com
İnternet Sitesi: nurandloom.com
ALICI
Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden sağlanan bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı ve temel özellikleri, rengi, bedeni, adedi, varsa kişiye özel ölçü veya kişiselleştirme bilgileri, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, teslimat ve kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş bedeli; siparişin oluşturulduğu internet sitesinde ve sipariş özeti ekranında gösterildiği şekildedir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını ve siparişe ilişkin diğer bilgileri inceleyerek onaylar.
4. FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilir.
Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayından önce kendisine açık şekilde gösterilir. Varsa kargo, teslimat veya diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya bildirilir.
Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kartlı ödemeler ilgili banka ve/veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilir.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Standart ürünler, internet sitesinde belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri içerisinde gönderilir.
Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece ve taraflar arasında farklı bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa, sipariş konusu ürün en geç 30 gün içerisinde gönderilir.
Alıcı'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünün üretim süreci nedeniyle daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir.
Teslimat süresi; ürünün hazırlanma süresi, teslimat adresi, kargo şirketinin çalışma koşulları ve benzeri hususlara bağlı olarak değişebilir.
Satıcı, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar, mevzuat kapsamında ürünün kayıp veya hasar görmesinden sorumludur.
6. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya bilgi verir.
Teslimatın imkânsızlaşması halinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, standart beden ve standart özelliklerde satın aldığı, kendisi için özel olarak hazırlanmamış ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın, cayma süresi dolmadan önce Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi şu e-posta adresine gönderilebilir:
Alıcı ayrıca mevzuatın izin verdiği diğer yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle de cayma bildiriminde bulunabilir.
8. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.
İade Adresi:
Nurcan Öztürk
Sağlık Mahallesi Ay Sk. Sönmezkent Sit. No: 16/3
14300 Merkez/Bolu/Türkiye
İade gönderimi yapılmadan önce nurandloom@gmail.com adresinden Satıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Alıcı ürünü, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için olağan şekilde inceleyebilir ve deneyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, üzerinde değişiklik veya tadilat yapılması ya da Alıcı'dan kaynaklanan şekilde zarar görmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajı, varsa etiketleri ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla iade edilmesi talep edilir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.
9. İADE KARGO ÜCRETİ
Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde iade kargo giderleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda karşılanır.
Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde Alıcı, iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
İade için kullanılacak kargo yöntemi hakkında bilgi almak amacıyla nurandloom@gmail.com adresinden Nur & Loom ile iletişime geçilebilir.
10. GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca Alıcı'ya iade edilmesi gereken ödemeleri en geç 14 gün içerisinde iade eder.
İlgili sürenin başlangıcı, ürünün iade için kullanılan taşıyıcıya teslim edilmesi veya kullanılan gönderim yöntemine göre ürünün Satıcı'ya ulaşması gibi mevzuatta belirtilen koşullara göre belirlenir.
Ürün henüz teslim edilmemişse, geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Satıcı tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın Alıcı'nın banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
11. KİŞİYE ÖZEL ÖLÇÜ VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER
Nur & Loom ürünleri, standart bedenlerin yanı sıra Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiye özel ölçülerle de hazırlanabilir.
Alıcı'nın bildirdiği kişisel vücut ölçülerine göre üretilen veya Alıcı'nın özel talebi üzerine standart üründen farklı olarak boy, kol, genişlik, yaka, kesim veya benzeri özellikleri değiştirilerek hazırlanan ürünler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle, mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan bu ürünlerde, ayıplı mal hükümleri saklı kalmak üzere 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.
Yalnızca Nur & Loom tarafından önceden sunulan standart bedenlerden birinin (örneğin S, M, L veya XL) seçilmesi, üründe Alıcı'ya özel herhangi bir değişiklik yapılmadığı sürece kişiye özel üretim olarak değerlendirilmez.
Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmadan önce yapılan iptal talepleri, siparişin üretim durumuna göre Satıcı tarafından ayrıca değerlendirilebilir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar saklıdır.
Bunlar arasında özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler yer alabilir.
Nur & Loom tarafından standart beden ve standart özelliklerde satılan bluz, pijama, sabahlık ve benzeri giyim ürünleri, yalnızca giyim ürünü olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında bırakılmaz.
13. AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı olması, üretim veya dikim hatası içermesi, sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Kanuni şartların oluşması halinde tüketici; sözleşmeden dönerek bedel iadesi, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.
Kişiye özel ölçülerle hazırlanmış olması, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili talepler nurandloom@gmail.com adresine iletilebilir.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki olağanüstü kesintiler, resmi makamların kararları ve benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin süresinde yerine getirilememesi halinde ilgili taraf diğer tarafı makul süre içerisinde bilgilendirir.
Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.
15. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetleri, iade ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi internet sitesinde yer alan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve ilgili KVKK bilgilendirmelerinde açıklanır.
16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında parasal sınırlara ve yetki kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvurma hakları saklıdır.
17. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün veya ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını, varsa ek masrafları, cayma hakkını ve cayma hakkının istisnalarını, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve ilgili ön bilgilendirmeleri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
Alıcı'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olur.
SATICI
Nurcan Öztürk
Nur & Loom
Sağlık Mahallesi Ay Sk. Sönmezkent Sit. No: 16/3, 14300 Merkez/Bolu/Türkiye
nurandloom@gmail.com
ALICI
Sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınır.